最近，长乐东苑C区业主田先生向三秦都市报热线反映，自己在交暖气费的时候，物业要求物业费和暖气费必须一起捆绑收取，同时小区90%以上用户交纳暖气费才能供暖。

11月8日上午，记者来到西安市元朔大道附近的长乐东苑C区，业主孙女士正准备去物业交暖气费。记者表明来意后，与孙女士一同来到物业服务中心。物业工作人员在查询孙女士信息后，要求孙女士连同之前拖欠的物业费一起交纳。孙女士提出能否先交暖气费，物业费暂时缓交。对方称经理不在，自己做不了主，让孙女士电话咨询经理。

此时，同样来交物业费的田先生拨通了物业公司张经理的电话，提出最近资金紧张，能否先交暖气费，并表示暖气费是代收项目，与物业费不相干，不应该捆绑收费。对方在电话中称物业费并不是与暖气费不相干，“我没有说捆绑收费，但是我们没有物业费怎么给大家供暖呢?”

“现在天冷了，家家都有老人和小孩，我们就想先把暖气费交了，保证到时候能正常供暖。”田先生说，如今物业一直用物业费卡暖气费的“脖子”，担心因业主交费比例不足影响供暖。

记者在小区楼道看到，物业张贴的通知中告知业主，“如因暖气费交纳不及时或欠交比例严重不足，有可能影响今冬整体供暖工作”，不过，当中并未明确需90%业主交费，也没有提到有关物业费的文字。

随后，记者碰到了去社区办事回来的物业张经理。张经理表示，物业没有将两种费用捆绑收取，由于一些业主从入住至今从未交纳物业费，物业公司日常运营压力很大，希望业主能够至少交纳部分费用。

“这个小区是城中村改造回迁小区，一共1908户，其中有200多户从2015年至今就从没交过物业费，总额已经400多万元。每年采暖期没有供暖需求的业主，很多也不交30%的基础运行费，这些钱都需要我们垫付给热力公司。”张经理说，物业公司负责的长乐东苑ABCD四个区域，仅去年采暖季垫资就达1000多万元。

对于今年采暖季的情况，张经理表示，目前小区业主已有三分之一左右交纳了暖气费，最近物业方面正在抓紧跟未交费的业主对接，只要用热需求的业主达到规定60%标准，就能百分百保证小区正常供暖。

三秦都市报全媒体正式启动“热线问暖”特别报道，集中报道百姓今冬关注的供暖问题，通过热线问暖报道，搭建市民与供暖等部门沟通解决问题的平台，让古城百姓“温暖”过冬。如果今冬你家有供暖方面的疑惑和问题，请及时拨打965369问暖热线反映。

(本报记者文晨)