李先生来电反映：9月底至10月初，受疫情影响，台商投资区乐儒实验幼儿园停课了半个月，但是学校只退伙食费，不退学费。这家幼儿园是民办幼儿园，学费挺贵的，一学期要4000多元，希望学校能退学费。

台商投资区教育文体旅游局教育事业科回复：疫情期间台商投资区的学校停课14天，上级教育部门的规定是伙食费一定要退，但未规定要退学费。据我们了解，全市的公办、民办学校都没有退学费，如果上级教育部门接下来通知要退学费，我们会及时通知学校。

■建筑工地午间施工

城管局：

遇情况及时告知

肖女士来电反映：丰泽区通港西街(实验中学滨江校区西边围墙旁边)有一处建筑工地，在11日的中午一直施工扰民，噪声太大，影响住在周边的居民午休，希望相关部门进行处理。

丰泽区城管局工作人员回复：建议市民在遇到这种情况时，及时跟我们联系反映，我们会马上派执法中队人员到现场处理。

■快递直接放驿站

泉州市邮政管理局：

可与快递员沟通

陈女士来电反映：为了方便收件，我的快件都是寄到办公室。最近单位附近设了一个菜鸟驿站，结果快递员为了省事，直接把快递放在菜鸟驿站，再短信通知，根本没有电话告知，更别说是否经过我的同意了。

泉州市邮政管理局回复：按照规定，快递员如果要把快件放到菜鸟驿站或丰巢，都需提前致电客户，看客户是否愿意。如果市民遇到像陈女士这样的情况，可以先通过电话跟快递员沟通，告知对方不要把快件放在菜鸟驿站，大部分快递员之后都会送件到指定位置。如果沟通无效，可以拨打邮政行业消费者申诉电话12305进行投诉。

■客运班次安排不合理

交通运输局：

将转达增设需求

陈先生来电反映：泉港区有一辆客运班车是途经涂岭镇和黄田村的，可该班车安排得很不合理。上午9点20分有一班，要等到下午1点多才有一班，应该在11点多再安排一班让大家可以赶回家吃中午饭才对。

泉港区交通运输局运管股黄先生回复：增设班车班次是需要综合考量的，这个需求我们会直接转给运输公司，看是否有增设班车的可能性。

■停车场没照明设施

968856热线：

车场归属开发商

谢先生来电反映：泉州40路公交车从客运中心站开往新塘尚好家园，终点站在新塘尚好家园小区边的停车场。停车场没有照明设施，只能“蹭”外面的路灯，所以晚上乘客上下车时光线很弱，存在一定的安全隐患。希望公交公司在该停车场内装一下路灯。

泉州交发集团968856客服热线回复：因为停车场是属于开发商的，所以增设路灯不在我们的管辖范围。

(石伟琴 张圆圆 陈燕燕 整理)