“罗马仕自燃致三级烧伤！”

7月22日下午，上海一小伙口袋里携带的充电宝突然起火，当场被烧伤，经医院诊断为Ⅲ度烧伤，在社交帐号上发文求助。

(资料图片仅供参考)

橙柿记者了解到，被烧伤的小伙小李（化名），25岁，是学校老师。事发当时，他和朋友小王姑娘一起在逛街。

小李受伤后在医院治疗，小王姑娘帮他在社交帐号上讲述了当时的情况——

当时，小李口袋里装着一块罗马仕品牌的充电宝。突然我看到有阵黑烟飘过，想找是哪里飘过来的，结果看到：他的裤子着火了！

火越燃越大，我手上没有水，小李也没办法用手把充电宝从火里掏出来。

最后充电宝把裤子口袋烧穿了，小李把它踢到了草丛里，此时充电宝火势依然没停，冒出了浓浓的黑烟。

我们去商场二楼用冷水冲伤口。消防人员看到烟赶紧赶来，用灭火器和冷水灭火，起码有五分钟，但是电池还在反应，不断冒烟，我不敢把它捡起来。

消防队员让我带小李赶紧去瑞金烧伤科看看，到了医院，医生说是三度烧伤，需要做植皮手术，整个费用大概在3～4万。

他的左大腿被烧得焦黑，且膝盖处布满水泡。

据介绍，烧伤通常分为四级：Ⅰ度、浅Ⅱ度、深Ⅱ度、Ⅲ度。

Ⅲ度烧伤（全层皮肤坏死），损伤范围表皮、真皮全部坏死，累及皮下脂肪层。无法自愈，需植皮或皮瓣修复，必然遗留严重疤痕和功能障碍。

我们第一时间联系了网购平台的官方客服和罗马仕充电宝。平台客服说找罗马仕，罗马仕说前面有很多人要回复，然后已读不回。

朋友的充电宝是召回型号，但不是召回批次。

7月23日，橙柿记者联系到了小李，他说，自己已经在医院救治。

朋友小王姑娘向记者讲述了小李目前的状况：早上去医院办好入院手续，进行了清创，明天做手术。

医生说，左上大腿一整块的皮肤没有办法自愈，只能从右大腿取皮，做植皮手术。

目前的手术费用是3～4万，后续恢复的费用还不清楚需要多少。

小王姑娘向橙柿记者提供了小李在上海瑞金医院的灼伤急诊病历，病史摘要：灼伤部位为左下肢，灼伤原因为充电宝。

小王说，当时从冒烟看到明火，非常快！不到10秒！

14点45分左右，我们过完马路，路过黄浦区k11门口，看到黑烟从面前飘过，然后小李的裤子就烧起来，特别快。

消防人员发现着火冒烟后很快赶来了，一直到14点50，喷了灭火器，浇了两大盆水，充电宝还是在不断冒烟。

我赶紧先带我朋友去医院了，这个燃烧过程至少超过了七分钟。

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小王向橙柿记者发来了涉事充电宝的购物清单，是2024年10月买的，还不满一年。

小王说，6月份罗马仕出事情的时候，朋友小李还当时自己对了批次号，发现是召回型号，但不是召回的批次。

想着才买没多久，也不是召回的批次，应该没事，就没有进一步去问厂商客服。但没想到，充电宝竟然烧起来了。

小王说，最近放假，小李本来月底要出去玩的，车票酒店都定好了，行程也安排好了，花了一万多，现在全部都要去沟通，不知道能不能退款。

现在更不清楚：植皮后续还要恢复多久、对生活有没有影响？

“7月22日下午最高温度是33度，并没有很热。我朋友不管是身体上还是心理上都造成了非常严重的伤害，我们现在该怎么办？”

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7月23日上午，记者拨打了罗马仕全国服务热线400电话，语音提醒咨询处于繁忙状态，始终无人工接听。

记者再次联系了罗马仕旗舰店的客服，询问产品着火烧伤后，对方怎么应对处理。人工客服就问题答非所问，没有正面回应。

小王姑娘说，事后他们向黄浦区淮海中路派出所报了警，因没有涉及案件，警方没有受理。

浙江西湖律师事务所的李定胜律师认为：如果证实充电宝自燃导致消费者受伤，这是产品质量不过关，所引发的产品责任问题。

对于产品质量缺陷产生的损害赔偿，我国有明确的责任承担规定和消费者维权路径。

《民法典》第一千二百零二条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后,有权向生产者追偿。

因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

根据以上规定，消费者损害赔偿的责任主体十分明确，即产品的生产者和销售者，消费者既可以选择向生产者请求赔偿，也可以向销售者请求赔偿。

生产者或销售者在向消费者承担责任后，可以根据产品缺陷的制造方相互追偿。

李律师称，值得指出的是，我国法律规定对生产者的责任承担方式是无过错责任，即只要产品存在设计、制造或警示等缺陷，给使用人造成损害，生产者即需赔偿，无需证明其有过错。除非其能证明具有法定免责事由。

据消费者讲，罗马仕充电宝的生产商曾召回过部分生产批次的充电宝，但由于自己购买的产品属于召回型号但不是召回批次，而未能更换或退货，在正常使用且未经高温的情况下，产生本次事故损害。

基于罗马仕充电宝的生产商，曾因产品安全隐患召回过该消费者同型号的充电宝。

消费者正当使用充电宝的考量下，造成本次事故损害的充电宝存在产品缺陷的极大可能，消费者可锁定产品缺陷、损害结果、因果关系证据，积极维权。

若生产者/销售者明知缺陷仍生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，消费者还可主张惩罚性赔偿。

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“罗马仕自燃致三级烧伤！”

7月22日下午，上海一小伙口袋里携带的充电宝突然起火，当场被烧伤，经医院诊断为Ⅲ度烧伤，在社交帐号上发文求助。

橙柿记者了解到，被烧伤的小伙小李（化名），25岁，是学校老师。事发当时，他和朋友小王姑娘一起在逛街。

小李受伤后在医院治疗，小王姑娘帮他在社交帐号上讲述了当时的情况——

当时，小李口袋里装着一块罗马仕品牌的充电宝。突然我看到有阵黑烟飘过，想找是哪里飘过来的，结果看到：他的裤子着火了！

火越燃越大，我手上没有水，小李也没办法用手把充电宝从火里掏出来。

最后充电宝把裤子口袋烧穿了，小李把它踢到了草丛里，此时充电宝火势依然没停，冒出了浓浓的黑烟。

我们去商场二楼用冷水冲伤口。消防人员看到烟赶紧赶来，用灭火器和冷水灭火，起码有五分钟，但是电池还在反应，不断冒烟，我不敢把它捡起来。

消防队员让我带小李赶紧去瑞金烧伤科看看，到了医院，医生说是三度烧伤，需要做植皮手术，整个费用大概在3～4万。

他的左大腿被烧得焦黑，且膝盖处布满水泡。

据介绍，烧伤通常分为四级：Ⅰ度、浅Ⅱ度、深Ⅱ度、Ⅲ度。

Ⅲ度烧伤（全层皮肤坏死），损伤范围表皮、真皮全部坏死，累及皮下脂肪层。无法自愈，需植皮或皮瓣修复，必然遗留严重疤痕和功能障碍。

我们第一时间联系了网购平台的官方客服和罗马仕充电宝。平台客服说找罗马仕，罗马仕说前面有很多人要回复，然后已读不回。

朋友的充电宝是召回型号，但不是召回批次。

7月23日，橙柿记者联系到了小李，他说，自己已经在医院救治。

朋友小王姑娘向记者讲述了小李目前的状况：早上去医院办好入院手续，进行了清创，明天做手术。

医生说，左上大腿一整块的皮肤没有办法自愈，只能从右大腿取皮，做植皮手术。

目前的手术费用是3～4万，后续恢复的费用还不清楚需要多少。

小王姑娘向橙柿记者提供了小李在上海瑞金医院的灼伤急诊病历，病史摘要：灼伤部位为左下肢，灼伤原因为充电宝。

小王说，当时从冒烟看到明火，非常快！不到10秒！

14点45分左右，我们过完马路，路过黄浦区k11门口，看到黑烟从面前飘过，然后小李的裤子就烧起来，特别快。

消防人员发现着火冒烟后很快赶来了，一直到14点50，喷了灭火器，浇了两大盆水，充电宝还是在不断冒烟。

我赶紧先带我朋友去医院了，这个燃烧过程至少超过了七分钟。

小王向橙柿记者发来了涉事充电宝的购物清单，是2024年10月买的，还不满一年。

小王说，6月份罗马仕出事情的时候，朋友小李还当时自己对了批次号，发现是召回型号，但不是召回的批次。

想着才买没多久，也不是召回的批次，应该没事，就没有进一步去问厂商客服。但没想到，充电宝竟然烧起来了。

小王说，最近放假，小李本来月底要出去玩的，车票酒店都定好了，行程也安排好了，花了一万多，现在全部都要去沟通，不知道能不能退款。

现在更不清楚：植皮后续还要恢复多久、对生活有没有影响？

“7月22日下午最高温度是33度，并没有很热。我朋友不管是身体上还是心理上都造成了非常严重的伤害，我们现在该怎么办？”

7月23日上午，记者拨打了罗马仕全国服务热线400电话，语音提醒咨询处于繁忙状态，始终无人工接听。

记者再次联系了罗马仕旗舰店的客服，询问产品着火烧伤后，对方怎么应对处理。人工客服就问题答非所问，没有正面回应。

小王姑娘说，事后他们向黄浦区淮海中路派出所报了警，因没有涉及案件，警方没有受理。

浙江西湖律师事务所的李定胜律师认为：如果证实充电宝自燃导致消费者受伤，这是产品质量不过关，所引发的产品责任问题。

对于产品质量缺陷产生的损害赔偿，我国有明确的责任承担规定和消费者维权路径。

《民法典》第一千二百零二条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后,有权向生产者追偿。

因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

根据以上规定，消费者损害赔偿的责任主体十分明确，即产品的生产者和销售者，消费者既可以选择向生产者请求赔偿，也可以向销售者请求赔偿。

生产者或销售者在向消费者承担责任后，可以根据产品缺陷的制造方相互追偿。

李律师称，值得指出的是，我国法律规定对生产者的责任承担方式是无过错责任，即只要产品存在设计、制造或警示等缺陷，给使用人造成损害，生产者即需赔偿，无需证明其有过错。除非其能证明具有法定免责事由。

据消费者讲，罗马仕充电宝的生产商曾召回过部分生产批次的充电宝，但由于自己购买的产品属于召回型号但不是召回批次，而未能更换或退货，在正常使用且未经高温的情况下，产生本次事故损害。

基于罗马仕充电宝的生产商，曾因产品安全隐患召回过该消费者同型号的充电宝。

消费者正当使用充电宝的考量下，造成本次事故损害的充电宝存在产品缺陷的极大可能，消费者可锁定产品缺陷、损害结果、因果关系证据，积极维权。

若生产者/销售者明知缺陷仍生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，消费者还可主张惩罚性赔偿。