富德生命续期服务用温度守护客户长久信赖

2025-09-11 16:03:18 来源：石家庄新闻网

(资料图)

续期收展的核心，是和客户建立长期的信任关系。也让续期服务不仅是“完成缴费”，更是“守护客户一生的幸福保障”。

2025年8月6日，一位刘先生来咨询2023年在经代渠道购买的一份理财保险，续期服务人员小张请客户坐下，给客户端上茶水，热情快速为刘先生讲解了这个险种的全部产品责任和账户优势，讲解后，刘先生表示完全明白了，觉得这个保险还是靠谱的。小张讲解完成后，主动询问家庭成员保障情况，用可视化图表绘制家庭保单地图，标注每位成员已有的保障类型、保额、到期时间，清晰指出孩子缺少儿童重疾险，顺便给客户介绍了适合的险种，为客户理清了全家保障，避免了重复投保，客户满意而归。

富德生命人寿续期服务的创新实践，是保险业响应国家普惠金融和数字化转型战略的生动体现。通过科技赋能与服务升级，公司成功将传统的续期服务转变为全方位的客户体验管理，实现了从“经济补偿”向“风险减量管理”的跨越，未来，富德生命人寿将持续优化服务流程，创新活动形式，为客户提供更多优质的服务体验，让续期服务真正成为保险长期承诺的“坚实守护者”，在中国式现代化征程中谱写保险服务新篇章。