山东移动茌平分公司：数智赋能暖桑榆智慧助老显担当

2026-03-24 08:02:59 来源：鲁网

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鲁网3月20日讯在数字化浪潮中，为让银发群体更好地拥抱智能生活，山东移动茌平分公司以“数智赋能，智慧助老”为核心，在营业厅打造“健康体验区”，将通信服务与康养关怀深度融合，用有温度的数智服务，为银发一族搭建起跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁。

走进茌平移动营业厅，“健康体验区”格外醒目。血压测量仪、智能体脂体秤等智能健康终端设备整齐摆放，服务人员正耐心协助老年客户测量血压，手把手指导操作智能设备。从佩戴血压计袖带，到通过语音指令调取健康数据，再到电视屏幕上清晰呈现的血压数值、健康建议，每一步都细致入微。依托“移动爱家健康”平台，茌平移动还为老年客户提供远程问诊、健康档案管理等数字化康养服务。通过电视大屏或手机APP，老人可随时查看健康数据、获取专业医生指导，让子女远程关注父母健康状况，真正实现“小病不出门，健康有守护”。

前来体验的陈阿姨笑着说：“以前测血压要跑医院，现在来办业务顺便就能测，还能直接查看健康报告，移动的业务越来越智能、服务越来越贴心了！”

除了健康检测服务，茌平移动还聚焦银发族高频需求，推出“智慧助老”系列举措：在营业厅设置“银发服务专席”，提供优先叫号、业务代办、反诈科普等专属服务；组织志愿者走进社区，开展智能手机使用培训，手把手教老人视频通话、扫码支付、养老资格认证等实用技能；针对行动不便的老人，推出“上门办”特需服务，让老年客户足不出户即可办理各项手机、宽带等通信业务。

下一步，山东移动茌平分公司将持续深化“智慧助老”行动，拓展更多适老化服务场景，让数字技术更有温度，让每一位老年人都能在数智时代共享便捷与幸福，切实提升银发群体的获得感、幸福感与安全感。（鲁网记者）